CRM tradicional
Uma conta com seus contatos, oportunidades e atividades comerciais.
O CRM de Vendas da Eightware
O Eight Signal não apenas informa quem são seus clientes. Ele mostra onde estão suas próximas oportunidades de vendas.
Inteligência comercial gerada a partir das operações de Assistência Técnica gerenciadas no TBI Eightware — feita para empresas de MedTech.
Sinal de alto potencial
Oportunidade de substituição de equipamento — Cliente ABC
91
Por que este sinal existe
- Analisador XR-500 (SN 44821): 8,4 anos de idade vs. ciclo de vida de 7 anos
- Chamados de Assistência Técnica +41% nos últimos 12 meses
- 3 falhas repetidas nos últimos 90 dias (mesmo subsistema)
- Custo de peças de reposição +27% em relação ao ano anterior
- Contrato de serviço vence em 74 dias
- Nenhuma substituição cotada nos últimos 24 meses
- Valor estimado
- US$ 185.000,00
- Ação recomendada
- Falar com a Dra. Silva (Diretora do Laboratório) para avaliar a substituição pelo XR-800 antes da decisão de renovação do contrato.
O segundo produto do Eightware Ecosystem.
O ecossistema começou com o TBI Eightware, nosso sistema de gestão de operações de Assistência Técnica desenvolvido especificamente para empresas de MedTech, com forte foco em diagnósticos In-Vitro e In-Vivo (Imaging).
TBI Eightware
Operações de Assistência Técnica
Dados operacionais alimentam sinais comerciais
Eight Signal
Inteligência comercial · CRM de Vendas
Exclusivo para clientes TBI Eightware.
O Eight Signal é oferecido como um módulo adicional exclusivamente para clientes do TBI Eightware — não é comercializado como um CRM independente.
Essa decisão faz parte da estratégia e da arquitetura do produto: seu diferencial mais exclusivo são os sinais comerciais gerados a partir dos dados e das operações de Assistência Técnica gerenciados pelo TBI Eightware. Sem essa conexão, ele perderia a inteligência que o diferencia de um CRM tradicional.
Vendas e Assistência Técnica, conectadas.
Diferentemente dos CRMs e plataformas de serviço genéricos, o Eight Signal combina em um único ambiente conectado:
- Inteligência comercial
- Dados de Assistência Técnica
- Base instalada
- Contratos
- Peças de reposição
- Atendimento ao cliente
- KPIs operacionais em tempo real
Ao conectar as informações comerciais à base instalada e ao histórico completo de Assistência Técnica do TBI Eightware, identifica continuamente sinais que podem representar novas oportunidades de negócio.
Um CRM tradicional mostra a conta. O Eight Signal mostra a oportunidade.
Eight Signal + TBI Eightware
Este cliente possui uma base instalada envelhecida, aumento na atividade de Assistência Técnica, falhas recorrentes, um contrato vencido ou próximo do vencimento e uma demanda crescente por peças de reposição. Esses indicadores apontam para uma oportunidade comercial relevante.
A camada comercial do ecossistema.
A visão é um CRM que não apenas gerencia atividades comerciais, mas compreende o cliente ao longo de todo o seu ciclo de vida no ecossistema MedTech e identifica sinais que indicam onde está a próxima oportunidade de vendas.
O Eight Signal não é simplesmente um CRM conectado ao TBI Eightware: é a camada comercial do ecossistema, alimentada pela inteligência operacional gerada pelo TBI Eightware — transformando a Assistência Técnica no coração operacional do ecossistema.